返修退货流程
产物保护返修服务阐明 售后服务流程图 返修退货流程

一、起首您需求填写《保护返修申请表》

       当您(露经销商、集成商、用户)反应泛起装备毛病时,或在本地贩卖服务机构没法扫除毛病状况下,必需起首填写《保护返修申请表》(非常重要)电子文档,并将电子文档发到就近售后服务中心公用邮箱

  我们将在1个工作日内给您复兴处置惩罚看法。

  填表时应注重:

  1.应尽量将毛病征象形貌简约晓畅清晰,邮寄地点、收件人、电话等材料一定要写清晰。关于已填表或表中“用户填写项”填写不完好,并擅 自将毛病装备间接寄到公司的,致使不克不及实时维修的,其义务由用户自行负担。

  2.我们的一般维修周期是从售后服务中心收到装备越日起5个工作日。对维修工夫或别的方面有特殊要求的,务必填写清晰,特殊要求的能够要别的免费。果维修款已实时到帐的将不受5个工作日维修期的束缚。

  3.如肯定购置工夫缺乏一年或凌驾一年的,请在“保内”或“保外”栏涂黑。

  4.维修编号由售后服务司理填写,您以后查询只需求报维修编号便能够了。

  5.您务必要获的维修编号后,才气将您的毛病装备按新大陆地点卖服中央供应的地点邮寄。

二、我们有三种送修体式格局,您在装备寄修前应当注重的事项:

       1.为包管维修速度,我们发起间接将《保护返修申请表》发到就近的售后服务中心公用邮箱,我们将在1个工作日内获得处置惩罚。我们在对毛病征象清晰晓畅并确认需求寄建的,我们将会经由过程电话或邮件示知诉您维修编号并预备寄装备。

  2.为制止延伸维修工夫,您寄修装备必需接纳速递的体式格局,请勿经由过程邮政包裹或货运,并在寄出装备后在公道的工夫应只管经由过程拜托承运单元查询或间接来电确认。

  3.在您手续完好且无欠费状况下,如果状况特别我们没法包管在5个工作日内完成对毛病装备的维修,我们将实时取您协商公道的解决办法。

  4.稀奇提示您寄装备前,生存数据并移除不必要的配件如数据线,以避免失慎丧失。

  5.寄建包裹外应粗笔写明维修编号。

三、维修用度阐明:

  一般状况下产物保修期自购置之日起壹年,那时期果我们产品质量问题而引发的毛病维修是免费的,包孕我们寄回的运费。

  工资的破坏或保管不善致使的装备维修我们将公道免费。如需免费,我们将填写《维修用度通知单》传真关照确认。获得您的传真确认后,请实时解决维修费汇款手续,并将汇款底单传实给卖服中央,以避免影响维修期。由于我们要确认收到维修款后才气给邮寄装备!

四、装备修复寄出事项:

   我们将凭据您在《保护返修申请表》上填写的地点将维修好的装备连同《维修讲演》实时寄出,寄出后我们将电话或邮件的体式格局关照您实时查收装备。如已实时收到请实时取我们联络。

产物保护返修服务流程图和阐明

售后服务流程图:

一、起首您需求填写《保护返修申请表》。

  当您(露经销商、集成商、用户)反应泛起装备毛病时,或在本地贩卖服务机构没法扫除毛病状况下,必需起首填写《保护返修申请表》(非常重要)电子文档,并将电子文档发到就近售后服务中心公用邮箱

  我们将在1个工作日内给您复兴处置惩罚看法。填表时应注重:              

1.应尽量将毛病征象形貌简约晓畅清晰,邮寄地点、收件人、电话等材料一定要写清晰。关于已填表或表中“用户填写项”填写不完好,并擅   自将毛病装备间接寄到公司的,致使不克不及实时维修的,其义务由用户自行负担。

2.我们的一般维修周期是从售后服务中心收到装备越日起5个工作日。对维修工夫或别的方面有特殊要求的,务必填写清晰,特殊要求的能够要别的免费。果维修款已实时到帐的将不受5个工作日维修期的束缚。

3.如肯定购置工夫缺乏一年或凌驾一年的,请在“保内”或“保外”栏涂黑。

4.维修编号由售后服务司理填写,您以后查询只需求报维修编号便能够了。

5.您务必要获的维修编号后,才气将您的毛病装备按新大陆地点卖服中央供应的地点邮寄。

二、我们有三种送修体式格局,您在装备寄修前应当注重的事项:

1.为包管维修速度,我们发起间接将《保护返修申请表》发到就近的售后服务中心公用邮箱,我们将在1个工作日内获得处置惩罚。我们在对毛病征象清晰晓畅并确认需求寄建的,我们将会经由过程电话或邮件示知诉您维修编号并预备寄装备。

       

    2.为制止延伸维修工夫,您寄修装备必需接纳速递的体式格局,请勿经由过程邮政包裹或货运,并在寄出装备后在公道的工夫应只管经由过程拜托承运单元查询或间接来电确认。

    3.在您手续完好且无欠费状况下,如果状况特别我们没法包管在5个工作日内完成对毛病装备的维修,我们将实时取您协商公道的解决办法。

    4.稀奇提示您寄装备前,生存数据并移除不必要的配件如数据线,以避免失慎丧失。

    5.寄建包裹外应粗笔写明维修编号。   

三、维修用度阐明。

  一般状况下产物保修期自购置之日起壹年,那时期果我们产品质量问题而引发的毛病维修是免费的,包孕我们寄回的运费。

    工资的破坏或保管不善致使的装备维修我们将公道免费。如需免费,我们将填写《维修用度通知单》传真关照确认。获得您的传真确认后,请实时解决维修费汇款手续,并将汇款底单传实给卖服中央,以避免影响维修期。由于我们要确认收到维修款后才气给邮寄装备!

四、装备修复寄出事项

  我们将凭据您在《保护返修申请表》上填写的地点将维修好的装备连同《维修讲演》实时寄出,寄出后我们将电话或邮件的体式格局关照您实时查收装备。如已实时收到请实时取我们联络。

退换货前提

相符以下前提之一,客户可申请换货,并请联络本地服务机构:

1、批次性产物发作质量问题(包孕器件、消费、结构件、设想),形成用户不克不及一般运用;

2、开箱发作产物的任何非常;

3、用户收到的产物什物取定单要求不符合(包孕软件、硬件);

4、提出退换货工夫不超过15天。

售后服务中心

请您在明白产物保护返修服务流程后,选择联络近来的售后服务中心。别的:各区域除以下掩盖地区以外的区域,如客户装备需求返修,可凭据现实状态,应知足客户取各售服中央寄建的物流工夫≤取福建总部的寄建工夫,而且物流用度低于寄回福建总部的用度。

称号

地点

电话

传真

福建总部售后服务中心

福州市马尾儒江西路1号新大陆科技园

400-608-0591

0591-83979216

邮编: 350015

0591-83979215

Email:service@nlscan.com

 

北京售后服务中心

北京市海淀区姑苏街49号院3号楼盈智大厦1003室

010-65978655

010-65978655

邮编:100080

Email:zhanggx@nlscan.com  

所辖区域:北京、山东、山西、天津、内蒙、吉林、辽宁、黑龙江、河北、陕西

上海售后服务中心

上海市闵行区顾戴路2568号银石科技园1号楼402室

021-52340727

021-52340729-12

邮编:201100

Email:chen.sh@nlscan.com

所辖区域:上海、江苏、浙江、安徽

无锡售后服务中心

江苏省无锡市惠山区前洲中惠大道1588号前洲恒生科技园70号5楼

021-68790550

021-68790560

邮编:214181

Email:marketing-pda@nlscan.com

所辖区域:江苏

深圳售后服务中心

广东省深圳市南山区高新南七讲惠恒大厦二期710室

0755-26417659

0755-21534590

邮编:518000

Email:yangguo@nlscan.com

所辖区域:广东、广西、海南

成都售后服务中心

四川省成都市武侯区人民南路四段21号盘谷花圃3栋1单位603

028-86664242

028-86664242-8008

邮编:610041

Email:zengtianbao@newlandcomputer.com

所辖区域:四川、重庆、贵州、云南、西藏、新疆、青海 、甘肃

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